售后服务涉及的范围：
        1.至设备发到现场后在质保期内的服务。包括免费的设备指导安装，调试，还有设备运行期间的电话，信函，传真及现场等技术支持。
        2.质保期外的售后服务。设备运行超出质保期后我们仍会为用户提供长期的技术支持-免费的电话，传真等设备的故障处理分析和有偿的现场技术支持。
        3.设备运行及维护的培训。定期我们会为用户开设备运行，维护的培训班，使用户能够全面了解公司设备的情况，方便日常设备的运行维护，这样也可以使我们在和用户电话沟通过程中达到无障碍。
售后服务的宗旨：
        售后服务是连接公司和用户的纽带。而公司的形象就是质优的设备以及优秀的售后服务团队。在市场经济如此的竞争机制下，我们良好的服务定会赢得用户的认可！所以我们会本着急用户之所急，在我们的职责范围内最大限度热情服务的来赢得客户的满意！一个良好的售后服务团队体现的除了热情的服务那就是售后服务人员良好的技术水平，所以为了能迅速及时准确的解决用户的问题我们应始终保持较高的技术水平。售后服务在服务期间其实也是在充当着设备质量回访员的角色，及时的将用户对我们提出的要求，及设备改进建议反馈回公司是我们的职责。这样会使我们的设备的质量有很大的提升。如何产生热情的服务这是很重要的，产生热情服务的方法其实很简单，就是始终站在用户的角度上看待问题。用户的需求就是我们自己的需求，始终以这个态度去投入到工作中，自然会使你的服务让人觉得热情。
        对用户负责其实就是对公司负责。服务人员在服务期间也要时时刻刻维护公司的利益。对于用户不合理以及超出范围的要求我们要对其提出客观的建议，原则当然还是热情。
        为了增加我们和用户沟通的渠道，我们以后还将建立专门的售后服务热线，服务网站。
        总之我们的工作就是为公司产品质量负责，为用户着想！